Peristiwa itu terjadi sekitar pukul 23.30 WIB. Kobaran api terlihat dari sisi belakang atap hotel dan membumbung dari sudut tertinggi bangunan yang mengarah ke Jalan Seroja Selatan.
Nyala api sempat memicu kepanikan warga sekitar dan pengguna jalan yang melintas di pusat Kota Semarang tersebut.
Sejumlah unit mobil pemadam kebakaran langsung dikerahkan ke lokasi untuk melakukan pemadaman dan pendinginan. Petugas memastikan api benar-benar padam dan tidak kembali menyala di area atap bangunan.
“Pegawai kami kebetulan ada yang berantakan di lantai 12, dia sedang istirahat sambil melihat ponselnya, terdengar suara ‘klak’, awalnya mengira hujan. Begitu keluar, ruang boiler terbakar,” ujarnya, dikutip Ayosemarang.com, Senin 2 Maret 2026.
Setelah mengetahui adanya api, pegawai hotel segera mengambil alat pemadam api ringan (APAR) dari lantai 11 dan 12 untuk melakukan penanganan awal sebelum tim pemadam tiba. Prosedur darurat langsung dijalankan sesuai standar operasional hotel.
“Saya dibangunkan security jam 23.30 WIB, saya turun, suruh evakuasi. Masing-masing pegawai bawa daftar kamar, mereka arahkan tamu keluar lewat tangga darurat,” sambungnya.
Proses evakuasi melibatkan petugas keamanan, staf front office, hingga tim engineering. Bahkan pegawai yang sedang bersiap pergantian shift turut membantu memastikan seluruh tamu keluar dengan aman.
“Tamu di lantai 6 dan 9, kebetulan kita blokir low season. Kita tidak pakai kamar simpanan di lantai 10 dan 11, hanya 6 sampai 9 yang terisi,” ujarnya.
Ia memastikan kebakaran tidak sampai menjalar ke kamar tamu. Api berhasil dikendalikan dan padam sekitar pukul 00.00 WIB.
“Api tidak merembet ke kamar. Kebakaran sesaat, memang apinya besar. Jam 00.00 itu sudah padam,” tuturnya.
